“小物管”牵动“大民生”,物业管理联系着千家万户,与人民群众日常生活,城市基层治理息息相关。当前,物业管理越来越受到业主们的重视,物业管理水平的高低关系到业主们的幸福指数。宿豫区城管局决定开展物业服务企业履行服务合同专项监督检查行动,集中处理群众反映强烈的物业服务不到位、质价不符的突出问题,促进物业管理行业有序、规范、健康发展。
一、联合检查,全面推进。宿豫区城管局会同属地街道物管办组成联合检查小组,对城区物业服务企业履行物业服务合同情况进行拉网式督查整治,重点检查物业企业人员配备不足、物业企业催费不文明、共用设施设备管理不善等行为。
二、对标对表,自查自纠。督促各物业服务企业要按照《宿迁市普通住宅物业服务等级标准》逐条进行自查自纠,客观整改存在问题,及时制定整改措施,主动开展整改工作。
三、问题导向, 督促整改。联合检查小组将按照不漏一个项目、不漏一家物业服务企业的要求,实现监督检查全覆盖。重点检查人员物业服务企业人员配备不足整改落实情况,对于存在违法违规行为、群众投诉举报多、整改不力的物业企业,做到发现一起、查处一起、通报一起。
四、齐抓共管,长效治理。宿豫区城管局会同属地街道物管办将加强对物业服务企业的政策宣传、提醒告诫、监督检查,完善物业监管措施,推动治理机制常态化、制度化,促进物业服务企业主动担当社会责任,加强履约能力,诚信守法经营,推动我区物业服务高标准、住宅安全高水平、群众生活高品质。
截至目前,宿豫区城管局结合12345市民热线反映的问题和日常检查出的物业管理突出问题,累计出动执法人员30余人次,对15家物业服务企业进行排查摸底,督促整改物业服务、合同履行、投诉较多等问题11处。下一步,宿豫区将持续聚焦物业管理“痛点”和“难点”问题,采取一系列有力举措,落实专项监督检查工作,用心、用情、用力做好辖区小区物业管理工作,推动物业管理服务提质增效。
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