宿豫区多点助力宠物经济电商行稳致远

宿豫区作为宠物经济的新兴高地，近年来宠物电商经济发展迅速。为推进我区宠物电商经济行稳致远，区市场监管局坚持监管与服务并举，多点赋能宠物电商经济发展。

一是积极构建宠物电商经济合规体系。制定了宠物电商经济合规指导手册，在3家重点宠物电商企业建立合规指导联系点，实施“问需于企”，定期收集了宠物电商相关企业在合规经营中的难点、堵点问题；动态掌握和分析电商企业经营情况，加强跟踪指导；在6.18电商促销季来临之际，对企业易出现的违规促销行为开展合规体检。

二是不断优化宠物电商经济市场环境。常态化开展网络交易日常监测和专项监测，开展宠物网络销售专项执法行动，加强宠物电商竞争秩序的维护，打击侵权及不正当竞争行为，防止劣币驱逐良币。今年来，共开展网络交易专项监测2次，监测相关单位75家次，整改相关问题2起。

三是靠前处理宠物电商经济消费纠纷。实行专人负责宠物电商消费纠纷，前移化解关口，丰富化解手段，快速化解纠纷。今年来涉宠物电商类的消费纠纷共167件，处置率100%，满意率97%。同时，对消费纠纷内容进行整理分析，针对消费纠纷出现较多方面，制定了宠物经济直播电商合规知识问答，在6.18电商促销季发布了宠物网购消费提醒，引导消费者理性消费，防范类似纠纷再次发生。