各县、区人民政府，市各开发区、新区、园区管委会，市各委、办、局，市各直属单位：

现将《2023年宿迁市政务新媒体工作要点》印发给你们，请认真贯彻执行。

宿迁市人民政府办公室

2023年4月28日

2023年宿迁市政务新媒体工作要点

为做好全市政务新媒体工作，建设好“指尖上的网上政府”，依据《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《江苏省政务新媒体规范发展指引》（苏政办函〔2021〕99号）、《市政府办公室关于进一步规范和加强政务新媒体管理工作的通知》（宿政办发〔2021〕22号）等文件精神，结合工作实际情况， 制定本工作要点。

一、工作目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，严格落实网络意识形态责任制，充分发挥政务新媒体受众面广、互动性强、传播速度快的特点，加大权威信息发布力度，传播党和政府声音，做大做强正面宣传，让我市政务新媒体传播力更强劲、引导力更有效、影响力更广泛、公信力更深厚。2023年，全市政务新媒体要确保在国家、省、市政务新媒体抽查检查合格率达100%，无“单项否决”或其他严重问题；政务新媒体运行安全稳定，无重大网络舆情等安全事故。

二、重点任务

（一）规范管理方面

1. 规范开设。市政府工作部门，市各开发区、新区、园区管委会继续做优做强头部账号，确保服务范围和功能满足企业群众生产生活需要；三县两区人民政府根据国家和省相关文件要求，积极推动与企业群众生产生活密切相关的单位开设政务新媒体，年内确保新增2家以上；严禁各级行政单位以个人、企业、商会、协会等名义开设新媒体账号。

2. 变更注销关停。政务新媒体主办单位管理人员发生变化，要报告主管单位，变更账号认证主体并向社会公告，同时在全国政务新媒体信息报送系统中完善或变更有关信息；各地各部门不得为逃避监管变更主办单位；主管单位要定期组织排查，对“空壳类”、“僵尸类”以及无力维护的政务新媒体予以关停注销。

（二）功能建设方面

3. 政务公开。充分发挥政务新媒体新型平台作用，及时公开党委政府重大决策部署，发布本地区本部门涉及公共利益的重大事项，公布重大项目、重点工程、民生实事项目进展情况，省政务新媒体主管单位推荐转发的权威信息要应转尽转，弘扬主旋律，传播正能量。

4. 政民互动。各地各部门结合工作实际，畅通互动渠道，走好网上群众路线，健全完善全面、权威、有效的咨询问答库，不断提升答复效率和互动质量，实现有效问题“有问必答”；结合重大活动、重要节日及纪念日、主题日等设置议题，采用微联动、微直播、随手拍等多种形式，引导公众依法有序参与公共管理和公共服务，增强矩阵间互动效果，形成矩阵传播声势。

（三）运维提升方面

5. 制作发布。各地各部门每周有适宜移动端传播的新型形式原创类政务信息发布（数字化、图表图解、动漫、短视频等）。稿件信息严格执行三级审核、先审后发工作机制，重点稿件要经主要负责人审定后发布。

6. 安全防护。加强日常监测，发现违法有害信息第一时间处理，发现重大舆情要按程序转送相关部门办理。强化用户信息安全保护，不得违法违规获取超过服务需求的个人信息，不得公开损害用户权益的内容。及时处置假冒政务新媒体，对以虚假政府机构名义、冒用政府或部门名义开办的，以及利用与政府及部门相同或相近的标识（名称、徽标等）、内容及功能误导公众的非法政务新媒体，及时报告当地网信、公安等部门处置。

7. 升级改造。新上线自行开发建设的政务新媒体（移动客户端等）应充分考虑特殊群体使用需求，降低后期改造成本。各地各部门自行开发建设的政务新媒体改造工作应符合国家标准《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/ T37668-2019）。

三、保障措施

（一）责任落实。各地各部门按照“谁开设、谁负责”“谁主管、谁负责”原则压紧压实责任。主办单位选取代运维机构的，要加强审核把关，督促提高政治敏锐性，提升政策理解和把握能力，严禁代运维机构自编自发信息。各地各部门要健全完善包括日常管理、信息发布、留言办理、应急处置等各项工作制度，确保政务新媒体健康有序运行。

（二）学习培训。市政府办公室将组织政务新媒体工作人员开展专题培训。各地各部门要定期组织业务研讨，每年至少开展2课时的专题学习培训，安排具体工作人员到市政府办公室业务处室跟班学习，持续提升政务新媒体工作人员的信息编发能力、舆情研判能力、回应引导能力、应急处置能力。

（三）监督考核。市政府办公室每月对全市政务新媒体运行情况进行抽查检查，每季度对政务新媒体建设、监管等工作进行考核，抽查和考核工作落实情况公开通报，考评结果纳入年度高质量发展考核内容。对先进单位和个人予以通报表扬，推广工作经验；对工作不力造成重大影响的单位将严肃追责问责。