宿迁公证处增值服务优化法治营商环境

为深入践行“高效办成一件事”和“减证便民提速”，持续优化法治营商环境，宿迁公证处在发挥自身工作职能基础上积极探索增值服务，通过开发集成服务、升级服务、诊疗服务、打包服务、代办服务、便捷服务等方式实现公证服务扩容。

一是提供集成服务。启动“涉外公证+领事认证一体联办”机制，当事人在申办涉外公证时，可自愿同步申请认证代办业务，实现“公证+认证（单认证、双认证、附加证明书）”的一窗受理、一站服务。以“部门跑”“材料跑”“数据跑”代替“当事人跑”，大大减轻当事人负担。

二是提供升级服务。率先建成市内首家公证区块链网络赋强公证平台办证系统，创新开展在线“赋强公证”，实现金融公证网上办，实现服务模式迭代升级。公证员在线审查借贷信息，视频告知、询问、笔录。借款人在线进行人脸识别和身份认证，签署合同、视频确认，法律文书电子签名。从原来当事人从金融机构到公证处再到金融机构来回跑半天，缩短至当事人在金融机构不到20分钟完成公证手续，极大地便利了当事人。今年以来，共办理线上赋强公证1049件。

三是提供诊疗服务。建立沟通机制，推广微信交流，通过与工商业协会建立交流群，为商户、企业全天候法治服务，答疑解惑，提供公证法律服务。走进企业，搭建公证+律师+企业平台，为企业开展法治体检。全面了解企业、员工利益诉求，就劳动用工、合同审查、知识产权维护等方面常态化开展法治体检，帮助企业防范化解法律风险，提升企业经营者依法经营，依法治企意识。强化涉企纠纷排查化解，以经济开发区 苏宿工业园区企业为重点按属地、行业开展分类排查、进行法治体检及时出具公证法律意见书和报告。今年以来，已为企业开展法治体检5次，提出公证法律意见3次。

四是提供代办服务。建立“公证+不动产”沟通联动机制。对公证当事人需要代办不动产登记业务，由专人办理。转变服务理念，由“您要我做什么”向“我能为您做什么”转变，摒弃“以证换证”思维，做到“清单之外无证明”，相关补充证明材料，当事人不能提供的，由公证员通过民政、公安、法院、国资、司法等政务平台查询或者根据当事人提供的线索代为实地调查、核实、收集。据统计，今年已提供举证倒置20次。

五是提供打包服务。通过签订战略合作协议，为金融机构、企业、教育机构、不动产中心、养老机构提供包括普法宣传、开设公证法治课堂、提出法律意见、办理公证业务等公证法律服务。公证机构根据当事人的需求量身定制任意包，制定个性化服务方案，提供包括“一对一”专人服务、事前事中事后跟踪服务等全方位保姆式服务。今年以来，已签署公证服务协议5件。

六是提供便捷服务。认真落实“公证减证便民提速”要求，坚持优化办证流程，通过预约办理、上门办理、延时办理、容缺办理、在线办理、邮寄公证书等方式实现畅通服务渠道、压缩办证时间、提升服务效能，解决当事人在办证过程中的痛点难点问题。截至目前，已提供预约办理100余次，延时办理30次，上门办理50次，容缺办理20次，邮寄公证书10次。