宿豫区创新打造电子商务产业链“一类事”服务

今年以来，宿豫区数据局积极贯彻落实“高效办成一件事”部署要求，以便民利企为导向，以精简审批为手段，以政务服务增值化改革为抓手，创新推出电子商务产业链“一类事”服务，将职能部门办理的“单个事项”或“一件事”集成为“一类事”，创新服务模式、优化办事流程、转变服务理念，持续提升政务服务质效。

聚焦高效协同，推进全链条服务。聚焦零售电商、直播电商、跨境电商、物流运输等四大领域，立足电商企业自身特点和发展目标，在扎实做好企业调查摸底的基础上，围绕企业全生命周期，梳理覆盖准入准营、劳动用工、政策服务、市场竞争、跨境服务、缴税纳税、注销退出等11个特定环节，29个“一件事”服务事项，并整合优化为一个“一类事”办事指南，推动企业全生命周期“一件事”精准嵌入到“一类事”，为电子商务企业提供“全链条”定制化服务。

聚焦行业特点，推进增值化服务。围绕电商企业经营全过程，在常规政务服务事项基础上，叠加法律、政策、人才等方面增值服务，服务领域更全面。统筹推进电商人才培养，常态化组织直播电商人才培训班、跨境电商孵化班、职业技能竞赛等活动，今年以来，商务局组织开展tiktok平台培训、电商主播技能培训、客服业务能力提升培训等各类电商、跨境电商培训活动14场，培训电商人才1400余人，通过电商职业技能竞赛等形式认定电子商务师21人，进一步完善电商产业发展氛围，为电商企业规范发展提供了有力的人才保障和技能支撑。

聚焦制度建设，推进标准化服务。会同电商园区、商务局、人社局、市场局等联合印发《宿豫区高效办成电子商务产业链“一类事”实施方案》，明确任务目标、部门职责、工作要求等，确保工作落实见效。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式在区政务服务中心设立“一类事”综合窗口，统一配备15名工作人员并为办事企业群提供政策咨询、代办帮办等专项服务，通过常态化业务技能培训，持续提升“一类事”人才服务队伍专业化水平，切实为办事企业提供贴心专业优质的服务。