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沭阳:“123”提升公共法律服务数智化水平

发布日期: 2024-09-06 来源:新华日报访问量:【字体:

​近年来,沭阳县大力推进法治乡村建设与数字乡村建设深度融合,以公共法律服务数字化、智能化推进乡村治理现代化,不断提升群众获取基本公共法律服务的可及率、有效性和便利性。

“一个”数字平台,让群众所问“有所回”。致力提升农村数字化法治应用水平,搭建数字乡村综治管理平台,研发以手机端、电视端、电脑端、可视化数据大屏为主要内容的“三端一屏”法治乡村公共法律服务板块。在16个乡镇开通法律服务线上服务板块,手机APP板块内含十项法律服务内容,群众可实现在线找律师、找法律顾问,并可直接在手机端提出具体法律问题,后台专业人员在24小时内予以回复。同时与江苏有线合作,在有线电视平台开设法治专栏,下设法律咨询、法律援助、法律课堂、法治动态、行政复议、司法鉴定等项目,采用数字化驱动管理,让群众在家中就能获得基本公共法律服务,增强人民群众的法治获得感。今年以来,通过线上浏览法律服务信息者达3万余人次,法律咨询1000余次,实现法律咨询“马上办”、法律服务指引“线上看”。

“两项”特色服务,让群众所需“有所解”。开设“线上法治直播间”。充分结合当前人民群众的生活方式变化,借助青年创客直播间,组建“线上法律宣传队”,每月在直播间进行法律知识宣讲,可同步在江苏有线电视端、手机端实时收看,直播期间群众有相关法律问题,可直接在公屏上留言,提升法律宣传的线上互动性。今年以来已经开展线上直播法律宣传10余场次,参与直播观看群众5000余人,现场解答留言问题700余条,视频播放量共计1万余次。创新推出“码上办结”法律服务。颜集镇堰下村创新采用一户一码信息服务,将所有家庭户信息形成二维码,可以实现涉法诉求“一码通办”,农户办理信息一目了然。法律顾问可以通过“一户一码”实现个性化服务提供,例如每季度通过指挥中心及手机端为不同农户在线提供多种法律服务,做好合同履行、劳资纠纷、产权保护等领域的问题解答。今年以来,已在线上回应诉求200余次,对该村小微企业线上法律体检60余次,为村重大事项提供法律建议30条,实现了法律服务办理“不出村”、诉求回应百分百。

“三条”办理渠道,让群众所求“有所办”。全面推进“线下窗口办、线上网络办、移动掌上办”实现全面融合,以数字赋能简便化办理流程。在全县11个乡镇(街道)设立远程视频公证服务点,安装远程视频公证系统,申请人进入远程视频客户端,进而与公证员通过远程视频连线、无障碍交流,并借助电子签名技术完成申请、受理、询问、审核、签署法律文书等办证程序,让广大人民群众享受到了“家门口的法律服务”。今年以来,办理远程公证业务15件,较去年大幅增加。公共法律服务智能自助终端机布设在乡镇(街道)级实现全覆盖,村(社区)覆盖率大幅提高,初步实现线上线下智能化网络联通。今年以来,各类智能化法律服务渠道终端月均查询服务点击量达5000余次,法律咨询答复500余次。积极开展法律援助“最多跑一次”,一方面精简审批环节,扩大免困难证明的事项范围,另一方面提高审批效率,实行容缺受理、全城通办、快速送达,在县公共法律服务中心投放电子触摸屏等服务终端,群众可通过12348法律服务网、公共法律服务网等在线渠道申请,实现“群众少跑腿”。(赵桂珍)

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