数智赋能，让物流配送从“汗水型”向“智慧型”转变

夜间下单，次日收货，这样的消费体验对宿迁百姓来说，已经习以为常。“今年的‘双十一’活动已进入白热化阶段，快递行业也随之进入了投递高峰期。保障每一个包裹安全迅速地送到消费者手中，是快递行业和每一位快递员共同努力的目标。”京东物流相关负责人说。

如何保障配送时效，让消费者享受到便捷高效的快递服务？提升物流数字化、智能化水平是一条重要路径。近期，江苏省数据局公布了2024年江苏省数字消费创新场景名单，宿迁“京东物流的智能无人物流配送”项目成功入选。

随着经济社会的发展和网络购物的兴起，快递行业迅速发展，成为现代服务业的重要组成部分，与人民群众生产生活息息相关、密不可分。

近年来，国家相继制定出台《关于促进快递业发展的若干意见》《快递暂行条例》等文件，规范快递市场秩序，提升快递服务质量。根据《国家综合立体交通网规划纲要》，预计2021年至2035年全社会邮政快递业务量仍将保持年均6.3%左右的增长。快递业务量的持续增长，必将产生更多的快递末端配送需求，如何优化配送路线、提升配送效率，应对复杂的配送场景，保障快递业健康规范可持续发展，成为物流配送服务的一项重要任务。

为此，京东物流围绕提升配送质量和客户满意度，正全力促成配送服务从“汗水型”向“智慧型”转变。在宿豫区，根据指定路线自主运行的京东物流智能快递车已逐步“接手”货物配送工作。

“如今，现代物流业进入一个全新的转型阶段，引领这场转型的不仅有模式和资本，还有人工智能、云计算等新兴技术。”京东物流相关负责人表示，与传统快递配送方式相比，使用京东物流智能快递车配送可以大幅缩短配送时间、提高配送效率，能在降低人力成本、物流成本的同时，为消费者提供更优质的体验。

据了解，针对有高时效、高保鲜、多点配送要求的生鲜货品，京东物流智能快递车能够提供全天候运营服务，通过串点配送保证时效。为了满足对温度、湿度、时效性有特殊要求的药品配送需求，京东物流智能快递车能通过智能控温和串点配送进行调控，保证药品运送时效。

此外，针对“快递下乡”存在的“偏、远、散”问题，京东物流智能快递车随时发、随时跑，每趟车能配送600件至800件快递，派件工作能在1小时内完成，显著提升了整体签收率，能让快递驿站的工作人员有更多精力处理派件工作和提升服务质量，真正做到为乡镇、农村物流网络建设解难点、疏堵点、治痛点。（记者 史雅琪）