宿豫区强化作风建设，提升政务服务质效

为进一步提升政务服务水平，宿豫区数据局坚持目标导向，聚焦窗口服务、办事流程、作风管理三个维度精准发力，全面提升服务质效，全力构建政务营商新生态。

强化服务提升窗口效能。扎实推进政务服务办事员职业技能等级认定工作，精心组织涵盖行政管理、政策与法规、办公技能、沟通协调、服务礼仪等全方位、系统性培训课程，为建立职业化人才队伍，推行“持证上岗”保驾护航。目前，全区获得政务服务办事员五级技能证书135人，四级技能证书50人，逐步形成一支高素质政务服务人才队伍，为企业、群众办事提供更加优质、便捷、高效的政务服务奠定坚实基础。

强化流程提升办事体验。严格落实政务服务便利化工作要求，以数据共享为抓手，大力推进“一网通办”和“最多跑一次”。群众、企业可以通过江苏政务服务网、苏服办等平台在线办理各类依申请政务服务事项，通过数据共享，系统自动调取相关电子证照（材料），实现数据“多跑路”，企业和群众“少跑腿”，带来便捷高效的“指尖政务”服务新体验。

强化管理筑牢作风根基。通过组建巡查工作组，建立日巡查、周总结、月通报督查机制，从制度层面保障窗口服务质量。同时，设立“党员示范岗”，充分发挥党员先锋模范作用，提升整体服务水平。在各级政务（便民）服务中心、便民服务站设立“办不成事”反映窗口，畅通群众诉求表达渠道。此外，通过公开投诉处理流程和电话，主动接受社会监督，持续抓紧抓牢作风建设，全力提升窗口服务水平，切实增强企业群众获得感和满意度。

下一步，宿豫区将持续聚焦企业和群众的急难愁盼问题，以更高标准、更严要求、更务实的工作作风，不断探索创新政务服务举措，持续为优化政务服务营商环境提质增效。