市卫健委：

经研究，现对汤卫兵委员提出的关于规范和便利聋哑人士就医的提案提出如下会办意见，供你单位答复委员时参考：

一、手语交流培训，为听障人士提高办事体验

为推进宿迁市信息无障碍建设，进一步营造与残疾人无障碍和谐交流的人文环境，倡导“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，市残联、市行政审批局联合举办了“沟通无障碍 城市更有爱”手语培训班。邀请数名专业手语老师讲授汉语手指字母指式、常用词语教学、政务服务话术学习等内容，让各类窗口工作人员掌握基本的手语、会话能力，更好地为听力障碍等特殊人士提供无障碍服务，提高听障人士办事体验。以新方法、新途径，让特殊群体办事更加安心、放心、省心，提升服务残疾人的能力。

二、心理健康服务，为听障人士提升生活自信

成立“心灵驿站”心理健康工作室，邀请健坤心理咨询师定期开展“心理健康课堂”、“心理沙盘”、“手工增能”、“户外拓展”、“心理热线”等丰富多彩的活动，为有需要的听障人士打开心扉，点亮心灯。自2023年2月启动以来，共开展各类相关活动20余场，受益人数360余人次，深受特殊人群欢迎。