根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现发布《宿迁市住房公积金管理中心2019年政府信息公开工作年度报告》。本报告所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告通过宿迁市政府门户网站“网上宿迁”（http://www.suqian.gov.cn）和宿迁市住房公积金管理中心门户网站（http://www.sqzfgjj.com/website/index.html）予以公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，请与我中心联系（联系电话：0527-84387338，电子邮箱：sqszfgjj@163.com）。

一、总体情况

2019年，在宿迁市委、市政府的正确领导下，我中心认真贯彻落实《市政府办公室关于印发宿迁市2019年政务公开工作要点的通知》（宿政办发〔2019〕20号）文件的规定，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，紧紧市公积金中心“三个年”活动，扎实推进决策、执行、管理、服务和结果“五公开”，以及社会公众关注的住房公积金信息，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕“优质公开”主线，以政府信息公开标准化国家级试点为抓手，不断创新公开理念、加大公开力度、提升公开实效，政务公开工作取得了较好的成效。主要做法有：

1.新《条例》宣传教育培训情况。

2019年，我中心扎实开展新《条例》宣传教育培训工作，一是积极参加市政务公开办召开的相关培训会议。二是召开市公积金中心政务公开培训会，5月17日，市公积金中心在中心组织召开《政府信息公开主题学习会》，就新条例对公积金中心全体干部职工进行了系统的培训，加强对国家和省市信息公开工作要求的传达、培训、学习，进一步提高教育系统政府信息公开工作人员的业务能力和工作水平。

2.主动公开情况。

2019年，公积金中心在各类报刊和网络媒体上发表信息442篇，其中，两办采用信息33篇，“网上宿迁”22篇，部门信息公开92篇，公积金中心门户网站95篇，其他市级报刊、媒体15篇，政管办、中国宿豫、网上泗阳、宿城在线、中国泗洪、花乡沭阳等网站82篇，微博公开各类信息74篇，微信公开各类信息29篇，有效提升了住房公积金的影响力。

3.依申请公开办理情况。

无。

4.政府信息资源管理，特别是规范化、标准化管理情况。

按照市政务公开办要求开展规范化、标准化工作。

5.政府信息公开平台建设情况。

一是综合服务平台的上线。19年10月底，我市“智慧公积金”系统三期综合管理平台项目上线运行，标志着“智慧公积金”项目全面完成，我市住房公积金管理和服务水平达到了省内一流的水平。建成综合服务平台，由门户网站、网上业务大厅、自助终端、12329服务热线、手机短信、手机客户端、官方微信、官方微博等八种服务渠道构成，为广大缴存单位、缴存职工和房地产开发商提供全方位服务，更为政务公开工作提供便捷。

二是政策简明问答的制作。19年公积金中心制作了公积金贷款政策简明问答、提取政策简明问答、缴存政策简明问答，简明扼要的解答群众对公积金相关政策和办理流程的疑问。

三是媒体渠道。19年，公积金中心通过宿迁日报、速新闻、宿迁晚报等新闻媒体，发布稿件15篇，多渠道宣传住房公积金政策及服务，方便群众及时了解住房公积金动态，进一步丰富了住房公积金信息公开的服务渠道。同时，19年我中心进行了3次负责人政策解读，其中走进宿迁市广电总台“政风行风热线”直播室1次，在《宿迁日报》发布政策解读2次，由领导班子成员负责解答群众关心的公积金政策及业务，倾听民生关注的公积金热点。

四是成立公积金客服中心。为深入践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化营商环境，提升服务水平，19年，市公积金中心成立了客服中心，目前已正常投入运行，全年无休为广大群众提供咨询投诉服务。客服中心的建立是公积金中心落实“一站式”服务的具体举措，整合了12345网络问政、咨询投诉电话、信访交办件等咨询投诉渠道，形成一个集来电来信来访和网络问政受理、回复为一体的客服专门机构，着力建设公积金信访处理“快速通道”。

通过以上四种形式，加大了公积金中心政务公开的力度，拓宽了政务公开的宣传渠道，加大了公积金的影响力。

6.政府信息公开监督保障情况。

一是将政务公开工作纳入年度重点工作。二是通过宿迁市政府网站及中心网站依法公开。三是在信息公开网站发布单位地址、电话、邮箱等联系方式，接受监督。

二、主动公开政府信息情况

   三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

随着政务公开工作的稳步推进，2019年，宿迁市住房公积金在政府信息公开方面积极主动地做了较多有效的工作，进一步加大公开力度，不断拓展公开广度和深度，但还存在不足，主要表现在：一是网站更新有时不及时，以后要提高工作效率，及时更新网站内容；二是政务公开工作细化、实化做的还不到位，直接反应在政府信息公开的范围还不够广、时效性不够强、质量不够高；三是政务公开信息的便民性有待进一步加强，与网民留言少互动程度不够，服务基层一线的形式较为单一，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有一定差距；四是对重大政策文件的解读力度不够，对政策解读信息较为有限，缺乏政府主导下的全面性解读。

    在2020年的工作中，我们将认真按照市委、市政府的要求部署，继续大力推进政府信息公开工作，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关切，在新一年的网站政务公开工作上取得新成绩。一是不断提升政务服务水平，把政务公开工作中遇到的重、难点问题和社会群众关心的热点问题，作为政务公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程透明、结果公正，提高公开质量和实效，更好地满足社会公众的信息需求；二是加大宣传力度，努力提高公众对政府信息公开的知晓率，更好地与群众在网上互动。在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新应主动公开的政府信息，征集群众留言并做好答复工作。

六、其他需要报告的事项

无