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名称 对市六届人大五次会议第082号建议的答复
索引号 053533505/2025-00088 分类 建议议案办理   邮政    议案
发布机构 宿迁邮政管理局 发文日期 2025-06-23
文号 宿邮管案﹝2025﹞3号 关键词 不按址投递,不送货上门,擅自使用代收服务,市邮政,快递网点,
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对市六届人大五次会议第082号建议的答复

王铁铭代表

您提出的关于加强宿迁高新区快递配送服务的建议收悉,现答复如下:

近年来,为切实加强快递配送服务,促进邮政快递业高质量发展,市邮政管理局多管齐下提升快递服务质量水平,保障人民群众日益增长的用邮需求

针对您提出的建议,我们已采纳落实,具体情况如下:

1.开展实地调查研究市邮政管理局以问题为导向开展调查研究,执法人员赴宿豫区陆集街道的圆通、中通、韵达、极兔等快递网点和宿迁逸达新材料有限公司实地调查,经了解,该公司与乡镇快递网点距离大约7公里,快递员上门送件频率较少,存在未能及时联系收件人将快件配送至乡镇快递网点的情况。与该公司管理人员沟通,将该公司门口的一间房屋作为快递临时存放点,以便其公司员工拿取快递同时,市邮政管理局引导丰巢智能快递柜入驻该公司,预计本月底顺利落地。

2.强化法律宣传和培训组织召开快递企业负责人培训会,会上宣贯了《快递服务》《快递市场管理办法》等法律法规要求各寄递企业落实主体责任,严格按照快递服务标准落实,提高从业人员的服务意识和服务能力,规范快递末端网点的经营行为

3.强化监督检查结合实名收寄专项整治行动开展检查,对发现问题依法依规立案查处,着力解决不按址投递”“不送货上门”“擅自使用代收服务等末端投递服务问题。将提升服务质量融入日常监督检查,督促企业切实提升服务质量。

市邮政管理局将持续跟踪末端投递服务问题,充分发挥职能作用,督促企业切实落实主体责任,畅通用户投诉渠道,加强对投递人员的服务质量培训,提升快递末端服务水平。

本条建议原文及答复件可以公开。

宿迁市邮政管理局

2025623

联系人:何蕊蕊

联系电话:84355890

    送:市政府办公室人大常委会代表工委

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