名称 | 对市六届人大五次会议第082号建议的答复 | ||
索引号 | 053533505/2025-00088 | 分类 | 建议议案办理 邮政 议案 |
发布机构 | 宿迁邮政管理局 | 发文日期 | |
文号 | 宿邮管案﹝2025﹞3号 | 关键词 | 不按址投递,不送货上门,擅自使用代收服务,市邮政,快递网点, |
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时效 |
对市六届人大五次会议第082号建议的答复
王铁铭代表:
您提出的《关于加强宿迁高新区快递配送服务的建议》收悉,现答复如下:
近年来,为切实加强快递配送服务,促进邮政快递业高质量发展,市邮政管理局多管齐下提升快递服务质量水平,保障人民群众日益增长的用邮需求。
针对您提出的建议,我们已采纳落实,具体情况如下:
1.开展实地调查研究。市邮政管理局以问题为导向开展调查研究,执法人员赴宿豫区陆集街道的圆通、中通、韵达、极兔等快递网点和宿迁逸达新材料有限公司实地调查,经了解,该公司与乡镇快递网点距离大约7公里,快递员上门送件频率较少,存在未能及时联系收件人将快件配送至乡镇快递网点的情况。经与该公司管理人员沟通,将该公司门口的一间房屋作为快递临时存放点,以便其公司员工拿取快递。同时,市邮政管理局引导丰巢智能快递柜入驻该公司,预计本月底顺利落地。
2.强化法律宣传和培训。组织召开快递企业负责人培训会,会上宣贯了《快递服务》《快递市场管理办法》等法律法规,要求各寄递企业落实主体责任,严格按照快递服务标准落实,提高从业人员的服务意识和服务能力,规范快递末端网点的经营行为。
3.强化监督检查。结合实名收寄专项整治行动开展检查,对发现问题依法依规立案查处,着力解决“不按址投递”“不送货上门”“擅自使用代收服务”等末端投递服务问题。将提升服务质量融入日常监督检查,督促企业切实提升服务质量。
市邮政管理局将持续跟踪末端投递服务问题,充分发挥职能作用,督促企业切实落实主体责任,畅通用户投诉渠道,加强对投递人员的服务质量培训,提升快递末端服务水平。
本条建议原文及答复件可以公开。
宿迁市邮政管理局
2025年6月23日
联系人:何蕊蕊
联系电话:84355890
抄 送:市政府办公室 市人大常委会代表工委