为进一步推动全市政务新媒体工作高质量发展，建设好“指尖上的网上政府”，依据《江苏省政务新媒体规范发展指引》（苏政办函〔2021〕99号）、《市政府办公室关于进一步规范和加强政务新媒体管理工作的通知》（宿政办发〔2021〕22号）等文件精神，结合宿迁实际，制定本工作要点。

一、工作目标

充分发挥政务新媒体重要作用，进一步明确功能定位、加强统筹规划、完善体制机制、规范运营管理，进一步创新政策发布解读、便利政务服务、畅通互动交流、强化矩阵建设，不断提升政府网上履职能力，全面增强全市政务新媒体公信力、传播力、引导力、影响力。

2022年，全市政务新媒体要确保全年省、市两级政务新媒体抽查、检查合格率100%，无“单项否决”或其他严重问题；政务新媒体运行安全稳定，无重大舆情等安全事故；全市政务新媒体生态全面优化，涌现出一批叫得响、群众有口碑的优质精品账号和综合性移动客户端。

二、重点任务

（一）进一步规范政务新媒体开设整合。

1．规范开设。市政府组成部门要开设政务新媒体，实现政务新媒体开设全覆盖；三县两区人民政府要根据国家和省相关文件要求，积极推动与企业群众生产生活密切相关的单位开设政务新媒体，年内确保新增6家以上。

2．整合关停。各地各部门要定期组织排查，对“空壳类”、“僵尸类”以及无力维护的政务新媒体坚决予以关停注销。

3．变更注销。政务新媒体主办单位发生变化的，要及时报告主管单位，变更账号认证主体并向社会公告，同时在全国政务新媒体信息报送系统中完善或变更有关信息。

（二）进一步加强政务新媒体功能建设。

4．政务公开。及时公开党委政府重大决策部署，发布本地区本部门涉及公共利益的重大事项，公布重大项目、重点工程、民生实事项目进展情况，制作发布便于群众理解和适宜移动互联网传播的政策解读。

5．政民互动。市政府组成部门开设的政务新媒体要按月统计好群众留言反馈情况，主动公开精品留言答复；三县两区人民政府要借鉴学习“宿迁之声”微博“宿问速答”栏目的经验做法，打造县（区）品牌栏目，畅通互动渠道，走好网上群众路线。

6．协同联动。鼓励采用微联动、微直播、随手拍等多种形式，引导公众依法有序参与公共管理和公共服务；积极结合重大活动、重要节日及纪念日、主题日等设置议题，吸引公众参与，增强矩阵间互动效果。

（三）进一步提升政务新媒体运维管理。

7．三审公示。严格信息发布审核制度，建立单位具体工作人员、处（科）室负责人、分管领导三级审核机制，对发布的稿件信息要先审后发，重点稿件要经主要负责人审定后发布。

8．内容制作。各地各部门每周要至少发布一篇原创类政务信息，原创类政务信息要突出政务属性，鼓励通过数字化、图表图解、动漫、短视频等适宜移动端传播的新型形式制作发布原创类政务信息。

9．安全防护。加强日常监测，发现违法有害信息要第一时间处理，发现重大舆情要按程序转送相关部门办理。对以虚假政府机构名义、冒用政府或部门名义开办的，以及利用与政府及部门相同或相近的标识（名称、徽标等）、内容及功能误导公众的非法政务新媒体，及时报告当地网信、公安等部门处置。

10．升级改造。要结合工作实际，降低政务新媒体操作门槛，专门制作和发布能满足老年人、残疾人等特殊群体对政务服务、政民互动需求的政务信息。新上线自行开发建设的政务新媒体（移动客户端等）要充分考虑特殊群体使用需求，降低后期改造成本。各地各部门自行开发建设的政务新媒体改造工作应符合国家标准《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/T37668—2019）。

三、保障措施

（一）组织领导。各地各部门要健全完善包括日常管理、信息发布、留言办理、应急处置等各项工作制度，确保政务新媒体健康有序运行。

（二）抽查检查。各地各部门对本要点提出的工作任务要制定具体落实措施，明确责任主体和时间进度安排，有力有序推进各项工作落实落地；市政府办公室将定期召开会议跟进推进，及时督促整改，确保各项任务不折不扣落实到位。

（三）业务学习。市政府办公室将组织政务新媒体工作人员开展专题培训。各地各部门要定期组织业务研讨，每年至少开展2课时的专题学习培训。

（四）监管考核。市政府办公室每月对全市政务新媒体运行情况进行抽查检查，每季度对政务新媒体建设、监管等工作进行考核，抽查和考核结果公开通报，考评结果纳入年度高质量发展考核内容。