“平时工作太忙了，连注册证快到期了都不知道，幸好市场监督部门主动电话提醒，让我赶在截止日前完成延续手续，这样的服务太贴心了！”日前，泗阳县九洲药业大药房有限公司执业药师李向阳对宿迁市市场监督管理局行政审批窗口的“续证提醒”服务赞不绝口。通过工作人员指导，他顺利通过网上操作完成延续手续。
“当前营商环境建设已进入精细服务新阶段，仅靠审批提速难以满足企业和群众的多元化需求。”宿迁市市场监督管理局副局长李志文表示，新时代深化营商环境改革要更加注重服务精准性和政策实效性，在服务细节上下功夫。
今年以来，宿迁聚焦企业发展痛点，创新拓展涉企审批增值服务，重点推动审批从“单纯提速”向“增值赋能”转变，实现政务服务从“被动供给”到“主动服务”转型，为企业发展提供全周期、多维度的政策支持。
暖心：从“等申请”到“主动办”
“您好，这里是宿迁市市场监督管理局行政审批处，贵公司的食品用塑料包装容器工业产品生产许可证将于2025年7月7日到期，请及时办理延续手续，以免影响生产经营。”6月4日，江苏楚鸿新材料有限责任公司行政负责人印女士接到这通“提醒电话”后，在工作人员“一对一”指导下，当天就顺利完成许可证延续手续。
记者了解到，由于印女士是刚接手公司行政工作的新人，对许可证延续手续不熟悉。宿迁市市场监督管理局行政审批处工作人员不仅通过电话耐心指导，还主动帮助梳理申请材料，最终使企业快速高效完成延续手续。
更让印女士惊喜的是，工作人员在审核时发现企业符合免于实地核查条件，立即建议采用“承诺制”办理，为企业节省了办理时间。“这样的服务完全超出了我的预期，既专业又贴心！”印女士由衷地赞叹道。
为全面推行政务服务“升级版”，减少因证照到期未及时延续给企业、群众带来不便，宿迁聚力打造“市监服务”，聚焦“机动车检验检测机构资质认定”“移动式压力容器气瓶充装许可”等5项许可事项，持续深化“数政融合”，创新推出“续证提醒”服务模式，依托宿迁市市场监管智慧应用平台，有效避免因许可证过期影响企业和群众的正常生产经营活动。
从“坐等申请”变为“主动提醒”，从“人找服务”变为“服务找人”，企业群众办事便利化水平持续提升。数据显示，全市已开展续证提醒320次，帮助50户经营主体及时办理了续证登记手续。
高效：从“跑多趟”到“动手指”
近日，安瑞森（宿迁）电子材料有限公司拟扩大危化品工业气体生产经营范围，向宿迁市市场监督管理局审批窗口咨询工业产品生产许可证办理事宜。
由于该企业位于宿迁生态化工科技产业园，距相关审批大厅近20公里，路程较远，宿迁市市场监督管理局工作人员立即通过“云勘验”系统对企业开展视频指导，为企业详细讲解了申请生产许可证的办理流程以及相关材料，并对相关人员能力、生产和检验设施设备、技术文件、生产过程控制等现场勘察的重点内容进行了细致指导。
“四十分钟的耐心讲解，让我们准确掌握申请工业产品生产许可证需要的条件和需要提供的材料，服务精准、高效、贴心。”安瑞森（宿迁）电子材料有限公司业务负责人李路遥对此次服务连连称赞。
由于企业在办理相关许可审批过程中，主要在现场评审、实地勘验需具备的生产、经营条件，以及相关文本资料的准备等方面需要进一步指导，早在今年5月，宿迁市市场监督管理局、宿迁市数据局联合印发了《宿迁市市场监管领域行政审批“勘前指导”服务实施方案》，进一步建立健全常态化的“勘前指导”服务机制。
宿迁坚持流程重塑、服务提质，以问题和需求为导向，通过提前介入现场勘验的方式提供“勘前指导”服务，帮助经营主体明确审批办理条件相关事宜，确保经营主体在审批阶段少跑路、不折腾，避免申请人在审批前盲目投入造成损失，同时促进后续审批提质提效，提升办事体验感和满意度。
便捷：从“多次办”到“一次成”
服务企业没有休止符。在改善服务上多一分用心，企业就能多一分便利和暖心。
当前，经营主体经营范围涉及多个许可勘验事项或同一事项涉及多个关联程度大的单个勘验事项，需要多次办理，程序复杂。
着眼企业发展最急需，紧盯痛点、堵点、难点，宿迁市市场监督管理局以企业群众视角将多个勘验整合为“一次勘验”，提前介入做好多部门联合指导工作，帮助市场主体“快速准营”，为企业群众节省大量的时间和成本。
目前，市市场监督管理部门已联合公安、环保部门为机动车检验检测机构开展联合指导5次。
值得关注的是，今年，宿迁承接了全省重要工业产品生产许可证照变更“一件事”试点，将重要工业产品生产许可证变更纳入企业信息变更“一件事”范围，通过经营主体登记系统和重要工业产品生产许可行政审批系统的对接和数据共享，行政审批系统自动发起许可变更申请办件，实现营业执照、重要工业产品生产许可证变更“一次办、一网办”。
“接下来，我们将以全省重要工业产品生产许可证照变更‘一件事’试点为抓手，积极探索政务服务新模式，以群众需求为导向，打破传统，积极延展审批服务链条，让政务服务更有温度、更有效率，切实优化营商环境，提升群众满意度。”宿迁市市场监督管理局行政审批处处长林雪梅说。（记者 马凌峰）
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