“'智慧物业信息平台’让收费信息更加透明，让许多'糊涂账’变成'明白账’，反馈的问题也可以及时得到处理。”近日，在位于宿城区项里街道项里社区的中远现代城小区，业主张友明通过“智慧物业信息平台”完成线上交费后满意地说。
作为社会治理的重要组成部分，小区是城市数字化发展的关键一环。据了解，中远现代城小区共有住户1167户，自2023年以来，该小区积极推进“智慧物业”信息化服务平台建设，打造小区治理新模式，全力为小区居民提供更加便捷高效的服务。
“目前，'智慧物业信息平台’共涵盖8大板块12项功能，居民可线上交费、报事报修，实时查看小区公共收支、物业服务费、代收代交收支'三费’收支明细。”据项里街道项里社区副书记戴雪明介绍，当前，中远现代城小区的“智慧物业信息平台”用户已达1090户。
通过“智慧物业信息平台”，居民实现了小区问题一键反映、报事报修一键触达。今年以来，中远现代城小区共接收反映报修事项6件，包含小区机动车位管理、小区绿化等物业管理问题，对于业主反映的问题，小区高度重视，并及时予以解决，问题处理率达100%，业主满意率达100%。
“小切口”服务“大民生”。通过采用大数据、人工智能等技术手段，“智慧物业信息平台”有效提升了小区物业管理服务水平，使物业管理向智能化、规范化迈进。“从小区路面破损、路灯维修，到线上交费，业主无需跑腿，只需要动动手指，就可以线上办理登记。数字化的应用不仅帮助我们解决了物业收费困难、数据分析困难、信息留存困难等一系列问题，还真正助力物业管理模式实现了'新升级’。”项里街道相关负责人说，截至目前，项里街道已有37个小区正式使用“智慧物业信息平台”。（王逸鸣）
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